Foco na prática e nos processos

Minha história

        Venho de uma família de "servidores". Meu avô era dono de armazém e meu pai trabalhou com hotelaria e churrascaria até se aposentar. Desde cedo, fui criado em um hotel, convivendo com hóspedes e colaboradores, o que me proporcionou uma vasta experiência em hospitalidade e seus processos.

        No Ensino Médio, comecei a explorar o mundo dos negócios e da educação, atuando como facilitador no SEBRAE. Ajudei alunos do Ensino Fundamental a despertar o interesse pelo mundo dos negócios e pelo aprendizado prático, o que iniciou meu caminho no ensino de práticas de liderança.

        Minha veia empreendedora me levou a criar minha própria escola de informática, onde atuei por cinco anos. Nesse período, aprimorei habilidades de comunicação e ensino, além de fortalecer minha capacidade de liderança ao ministrar aulas e coordenar atividades educacionais.

        Paralelamente, trabalhei na área de informática e na hotelaria, pois meu pai era proprietário de um dos primeiros hotéis na cidade de Praia Grande, SC. Essa convivência me trouxe conhecimento prático sobre o servir e a hospitalidade.

        Em 2009, a hotelaria entrou definitivamente na minha vida quando comecei a trabalhar na Morada dos Canyons. Iniciei minhas funções nas áreas de manutenção, recepção e restaurante. Com minha experiência e conhecimento, comecei a liderar pequenas equipes até assumir a gerência de operação da Morada, conduzindo um time de oitenta colaboradores.

        Com a pandemia de 2020, passamos por um momento de transformação. Reavaliei nosso modelo de negócio e busquei informações sobre as melhores práticas de Gestão e ESG. Foquei meu trabalho em três pilares: gestão de pessoas, impacto ambiental e experiência de hospitalidade. Com esse novo olhar, introduzi novos processos operacionais e treinamentos.

        Participei da criação do conceito do Morada SPA, um ecossistema de bem-estar que valoriza a atenção aos detalhes e a qualidade no atendimento, criando um novo posicionamento no mercado de luxo.

        Hoje, estou preparado para assumir novas responsabilidades como sócio-diretor e consultor na ESGH. Desenvolvo trabalhos de consultoria e treinamento na área de hospitalidade e sustentabilidade, para meios de hospedagem independentes comprometidos com a inovação, excelência e experiência do colaborador.

        Saindo da teoria e indo para o "como fazer", entendo os processos e como gerenciá-los para obter os melhores resultados, orientando líderes para garantir a satisfação dos colaboradores e encantar os convidados!